Mais processos com a mesma equipa. Sem perder um prazo.
Um gabinete de peritagem cresce até ao ponto em que a coordenação deixa de caber em emails, telefonemas e folhas de Excel. O PeritOS tira a coordenação das mãos das pessoas e põe-na no sistema.
Os sinais de que o gabinete cresceu mais do que as ferramentas.
- 01
O coordenador passa a manhã a distribuir processos ao telefone.
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Cada seguradora pede o relatório num formato diferente, e alguém refaz o trabalho.
- 03
Descobre que um prazo falhou quando a seguradora liga a reclamar.
- 04
Os peritos externos trabalham com informação incompleta.
- 05
O fecho do mês para honorários demora dias.
- 06
Não consegue responder com números a "quantos processos fechámos e quanto tempo demorámos".
Nada disto se resolve com mais uma folha de Excel. Resolve-se com um sistema que conhece as regras de cada seguradora.
Do pedido da seguradora ao honorário do perito.
- 1
O pedido entra.
Pela integração com a seguradora, por importação ou por registo manual. Fica numa ficha única, com os dados do sinistro, os documentos e o prazo. Ninguém copia emails nem portais.
- 2
O coordenador distribui.
O sistema sugere o perito por zona, disponibilidade e especialidade, com o mapa à frente. O coordenador tem sempre a última palavra.
- 3
O perito faz a peritagem.
No local, com a app: formulários digitais, fotografias anotadas e localização GPS, mesmo sem rede. Ou por vídeo, com o Teleperitagens, quando a deslocação não compensa.
- 4
O relatório é revisto e entregue.
O relatório é gerado a partir dos dados recolhidos, no modelo da seguradora. O supervisor revê e o relatório segue estruturado para a seguradora.
- 5
O honorário é calculado.
Honorários, prémios e penalizações entram na conta corrente de cada perito. No fim do mês, gera os ficheiros de pagamento em lote, em vez de reconstruir o mês em Excel.
Todos os módulos estão descritos na página do PeritOS.
O que muda no primeiro mês.
Para o coordenador.
Os pedidos chegam já estruturados e a distribuição é sugerida automaticamente por zona e disponibilidade. A lista "em risco" mostra o que pode falhar hoje.
Para o perito.
Tem o processo completo na app, mesmo offline. Fotos e formulários vão direto para o relatório. Menos tempo ao computador à noite.
Para a gerência.
Indicadores por perito, por seguradora e por tipo de sinistro. Honorários e penalizações calculados sem Excel.
Cada seguradora com as suas regras. Todas no mesmo sistema.
Cada seguradora tem prazos, formulários e formatos próprios. No PeritOS, essas diferenças são configuração, não trabalho manual.
Prazos e SLAs por seguradora
Os marcos de cada contrato ficam codificados. O sistema avisa antes de um prazo falhar e junta numa lista os processos em risco, para decidir de manhã e não ao fim do dia.
Modelos de relatório por seguradora
Um modelo por seguradora e por tipo de sinistro, preenchido com o que o perito recolheu. PDF com a imagem do gabinete, pronto a rever e assinar.
Portal para a seguradora
Cada cliente vê o estado dos seus processos, as fotografias e os relatórios, sem telefonar a pedir ponto de situação. Veja o que muda para as seguradoras.
Peritos externos no mesmo sistema
Perfil próprio, apenas os seus processos e a mesma app. Deixam de depender de anexos reenviados.
Indicadores que respondem a perguntas
Novos pedidos, processos encerrados, incumprimentos e tempos médios de resposta, por perito, departamento e seguradora.
Configuração sem código
Tipos de processo, estados, formulários e regras de distribuição alteram-se num painel central. Uma nova seguradora não obriga a esperar por programadores.
Uma implementação feita ao lado da sua equipa.
Começamos por mapear a operação: as seguradoras com que trabalha, os tipos de sinistro, as regras de prazo e a forma como os honorários são calculados hoje. Depois configuramos formulários, perfis e modelos de relatório, ligamos as seguradoras e o software de faturação, e importamos o histórico que fizer sentido.
Uma equipa piloto usa o PeritOS em processos reais antes de alargar a todos os peritos. Depois, a mesma equipa que o constrói fica a operá-lo, com os dados alojados na União Europeia (ver Segurança e RGPD).
Construído dentro de um gabinete de peritagem.
O PeritOS nasceu e cresceu num gabinete com equipa interna e peritos externos, ligado a várias seguradoras.
Perguntas frequentes
Somos um gabinete pequeno. O PeritOS faz sentido?
Se trabalha com uma ou mais seguradoras e tem mais do que um punhado de peritos, sim. Se é um perito sozinho ou uma equipa muito pequena, comece pelo Teleperitagens para peritos independentes.
Os nossos peritos externos também usam o sistema?
Sim. Têm um perfil próprio, veem só os seus processos e usam a mesma app.
E se cada seguradora tiver regras diferentes?
É o caso normal. Prazos, formulários e modelos de relatório são configurados por seguradora.
Podemos importar os processos que já temos?
Sim. A importação do histórico é planeada na fase de diagnóstico, antes de configurarmos o sistema.
Como se ligam o PeritOS e o Teleperitagens?
Através de API e webhooks. A sessão de vídeo é criada a partir do processo, e as fotografias, os vídeos e o relatório regressam ao mesmo processo. Saiba mais sobre o Teleperitagens.
Traga um processo real. Mostramos-lhe como corre no PeritOS.
30 minutos, com os seus processos. Sem compromisso.