Escolhemos um setor. E decidimos fazê-lo bem.
A CloudWorks é uma empresa portuguesa de engenharia de software, sediada na Maia. Fazemos o PeritOS e o Teleperitagens, e operamos o software que construímos.
O que fazemos hoje.
O PeritOS é o sistema de gestão de peritagens: recebe os pedidos das seguradoras, distribui-os pelos peritos, acompanha os prazos, gera os relatórios e calcula os honorários. Tudo num só sistema, configurado às regras de cada operação e ligado aos sistemas das seguradoras.
O Teleperitagens faz a peritagem por vídeo quando a deslocação não compensa. O sinistrado recebe um link, abre a câmara do telemóvel e o perito conduz a sessão. No fim, as fotografias, os vídeos e o relatório ficam associados ao processo.
Fora da peritagem, continuamos a fazer software à medida para empresas que precisam de um sistema construído para a sua forma de trabalhar.
Como trabalhamos.
Perto de quem usa.
Desenhamos com peritos, coordenadores e seguradoras, não para eles. As decisões de produto nascem do que vemos acontecer nos processos reais.
Responsáveis do código à operação.
Construímos, alojamos, monitorizamos 24/7 e damos suporte. Não há um terceiro a quem passar a culpa.
Evolução contínua.
O produto melhora todos os meses com base no que os clientes usam. Trabalhamos em SCRUM, com entregas curtas e uma equipa dedicada.
Para quem trabalhamos.
Uma peritagem envolve várias partes. Desenhamos para cada uma delas.
Gabinetes de peritagem
Equipas internas e peritos externos a trabalhar no mesmo sistema, dos pedidos à faturação.
Seguradoras
Visibilidade sobre a rede de peritos, prazos e relatórios, sem telefonemas a pedir pontos de situação.
Peritos independentes
Teleperitagem profissional para quem trabalha por conta própria ou num pequeno gabinete.
Porque é que escolhemos um só setor.
Um fornecedor generalista tem de servir todos os setores ao mesmo tempo, e cada um recebe um pouco de atenção. Nós escolhemos o contrário. Conhecemos os prazos das seguradoras, os tipos de sinistro, a diferença entre um perito interno e um externo, e o que significa um relatório devolvido.
Esse conhecimento não fica na apresentação comercial: está no produto, na forma como configuramos cada cliente e nas perguntas que fazemos na primeira reunião. E como somos nós que operamos o que construímos, cada problema que resolvemos para um gabinete melhora o sistema de todos.
- Monitorização
- 24/7
Onde estamos
CloudWorks, Lda.
Rua Florbela Espanca, 139, 4470-296 Maia, Portugal
info@cloudworks.pt · +351 928 324 699
Suporte a clientes: helpdesk.cloudworks.pt · helpdesk@cloudworks.pt · +351 308 813 745
Perguntas frequentes sobre a CloudWorks
Onde fica a CloudWorks?
Na Maia, no distrito do Porto: Rua Florbela Espanca, 139, 4470-296 Maia. É daqui que desenvolvemos, operamos e damos suporte ao PeritOS e ao Teleperitagens.
A CloudWorks desenvolve e opera o próprio software?
Sim. Construímos, alojamos, monitorizamos 24/7 e damos suporte ao PeritOS e ao Teleperitagens. Não subcontratamos a operação a um terceiro.
Qual é a diferença entre o PeritOS e o Teleperitagens?
O PeritOS gere a operação completa de um gabinete ou de uma seguradora, do pedido ao honorário. O Teleperitagens faz a peritagem por vídeo e liga-se ao PeritOS, mas também pode ser usado sozinho.
Que suporte oferecem aos clientes?
Helpdesk com sistema de tickets em dias úteis, das 9h às 18h, por portal, chat, email e telefone direto com a equipa técnica. A plataforma é monitorizada 24/7.
Como tratam os dados dos processos?
Com alojamento na União Europeia, cifragem em trânsito e em repouso, log de auditoria imutável e cópias de segurança diárias. Os detalhes estão em Segurança e RGPD.
Ainda fazem software à medida?
Sim. Além dos produtos para peritagem, desenvolvemos software à medida para empresas com processos próprios.