O sistema operativo do seu gabinete de peritagem.
Do pedido da seguradora ao honorário pago, tudo num só sistema: pedidos, peritos, prazos, relatórios e faturação. Ligado aos sistemas das seguradoras e configurado às regras da sua operação.
30 minutos, com os seus processos. Sem compromisso.
O software deve adaptar-se ao gabinete, não o contrário.
Gestão 360° do pedido, do primeiro minuto ao último cêntimo.
- 1
Receber.
Integração com a seguradora, importação ou registo manual. Um pedido, um registo, uma vez.
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Distribuir.
Regras automáticas, ou atribuição manual com o mapa de peritos à frente.
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Peritar.
App móvel no terreno, ou sessão por vídeo com o Teleperitagens.
- 4
Rever e entregar.
Fluxo de revisão por supervisor e devolução estruturada à seguradora.
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Faturar.
Conta corrente de cada perito, faturação e ficheiros de pagamento.
Tudo o que um gabinete de peritagem precisa. Nada que não precise.
Gestão de pedidos
Cada processo numa ficha única: dados do sinistro, partes, documentos, fotos, comunicações, histórico e prazos. Pesquisa global e listas de ação ("Em revisão", "Devolvidos", "Em risco") para cada perfil.
Distribuição inteligente
Atribuição automática por disponibilidade, zona geográfica e especialização, com o mapa de peritos e a carga de trabalho de cada um. O coordenador mantém sempre a última palavra.
App do perito
Formulários digitais, fotografias com anotação, localização GPS e funcionamento offline. Sincroniza sozinha quando volta a haver rede.
Relatórios automáticos
Modelos de relatório por seguradora e por tipo de sinistro, preenchidos com os dados recolhidos no terreno. PDF com a imagem do gabinete, pronto a rever e assinar.
Prazos e SLAs
As regras de cada seguradora codificadas no sistema. Alertas antes dos marcos críticos e uma vista agregada dos processos em risco, para decidir depressa.
Portal da seguradora
Cada cliente vê o estado dos seus processos, fotos e relatórios, sem telefonemas e sem emails a pedir ponto de situação.
Comunicações
Notificações por email, SMS e push para peritos, coordenadores, seguradoras e sinistrados, nos momentos certos do processo.
Processamento multimédia
Fotografias e vídeos otimizados, com miniaturas e pré-processamento automáticos, guardados em cloud e associados ao processo certo.
Módulo financeiro
Cálculo automático de honorários, prémios e penalizações na conta corrente de cada perito. Ficheiros de pagamento em lote e integração com o seu software de faturação.
Indicadores (KPIs)
Novos pedidos, processos encerrados, incumprimentos e tempos médios de resposta, cruzados por perito, departamento e seguradora.
Configuração sem código
Tipos de processo, estados, formulários, prazos, regras de distribuição e modelos de relatório são parametrizáveis num painel central. A operação cresce sem esperar por programadores.
Perfis e acessos
Perfis desenhados para a peritagem, com um log imutável de todos os acessos.
Ligado às seguradoras. Sem duplo registo.
- 1
O pedido sai do sistema da seguradora.
A seguradora regista o sinistro no seu próprio sistema, com as suas regras, SLAs e lógicas de negócio. Ninguém volta a escrever o pedido.
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Viaja por API e webhooks, nos dois sentidos.
O pedido chega sem intervenção manual. Estado, relatórios, metadados e fotografias regressam automaticamente ao core da seguradora.
- 3
Entra no PeritOS e na app do perito.
O processo abre-se já preenchido e segue para o perito no terreno, com os prazos codificados segundo os padrões de cada cliente.
Também liga a: software de faturação, ficheiros bancários de pagamento, Teleperitagens, e outros sistemas através de API.
Quando a deslocação não compensa, a peritagem faz-se por vídeo.
O Teleperitagens liga-se ao PeritOS através de API e webhooks. A sessão é criada a partir do processo, e as fotos, os vídeos e o relatório regressam ao mesmo processo.
Do primeiro contacto à operação, connosco ao lado.
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Diagnóstico.
Mapeamos o seu processo, as seguradoras com que trabalha e as regras de cada uma.
- 2
Configuração e integrações.
Parametrizamos formulários, prazos, perfis e relatórios. Ligamos as seguradoras e a faturação.
- 3
Piloto.
Uma equipa reduzida usa o PeritOS em processos reais. Ajustamos com base no que vê.
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Arranque e evolução.
Formação de toda a equipa e entrada em produção faseada. Depois disso, melhoria contínua.
Metodologia: SCRUM, com entregas curtas e uma equipa dedicada.
Quem constrói, também opera.
Suporte
- Helpdesk com sistema de tickets, em dias úteis das 9h às 18h
- Portal, chat, email e telefone direto com a equipa técnica
- helpdesk.cloudworks.pt · helpdesk@cloudworks.pt · +351 308 813 745
Operação
- Monitorização ativa 24/7
- Alta disponibilidade, com redundância geográfica
- Cópias de segurança diárias, isoladas
Evolução
- O produto evolui com as exigências do mercado e das seguradoras
- Desenvolvimento específico por avença mensal ou por pacotes de horas de engenharia
Três passos até ao PeritOS a funcionar no seu gabinete.
- 1
Demonstração.
Trinta minutos, com os seus processos.
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Proposta.
Desenhada para a dimensão da sua operação e para as seguradoras com que trabalha.
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Implementação.
Com a nossa equipa ao lado, como descrito acima.
Perguntas frequentes
O PeritOS é um produto fechado ou desenvolvido à medida?
É um produto, com uma base comum a todos os clientes e uma camada de configuração própria de cada operação. Quando é preciso algo que a configuração não cobre, desenvolvemo-lo nós.
Funciona para seguradoras ou só para gabinetes?
Para ambos. Os gabinetes usam-no para gerir a operação. As seguradoras usam-no para gerir a sua rede de peritos, ou acedem ao portal de um gabinete que já usa o PeritOS.
A app do perito funciona sem rede?
Sim. O perito recolhe dados, fotos e notas offline, e a app sincroniza quando volta a haver ligação.
Quanto tempo demora a implementação?
Depende do número de seguradoras a integrar e da complexidade das regras. Damos-lhe um calendário fechado na proposta.
Posso importar os processos que já tenho?
Sim. A importação do histórico é planeada na fase de diagnóstico.
Onde ficam alojados os dados?
Na União Europeia, em infraestrutura com redundância geográfica, cifragem e cópias diárias. Ver Segurança e RGPD.
Que suporte está incluído?
Helpdesk em dias úteis (9h–18h) por portal, chat, email e telefone, com monitorização 24/7 da plataforma.
Temos sistemas próprios. Conseguem integrar?
Sim. O PeritOS tem API e já integra com sistemas core de seguradoras, faturação e pagamentos.