Cada peritación, visible. Cada informe, en su formato.
Su red de peritos es una extensión de su servicio al cliente. Con PeritOS, los encargos llegan a los gabinetes sin volver a introducir datos, el sistema vigila los plazos y la información vuelve estructurada a su sistema core.
Cuando la peritación sale de casa, se pierde la visibilidad.
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Cada gabinete devuelve la información en un formato distinto.
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Para saber cómo va un expediente hay que escribir o llamar.
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Los SLA están en el contrato, pero los incumplimientos solo aparecen en el informe mensual.
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Fotos e informes llegan como adjuntos y se vuelven a introducir a mano.
El problema rara vez es la calidad de los peritos. Es la falta de un canal común entre la aseguradora y quien realiza la peritación.
Un canal único entre la aseguradora y la red de peritos.
Con su sistema core conectado a PeritOS, un expediente hace este recorrido sin que nadie vuelva a introducir datos.
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El encargo sale de su sistema.
El encargo de peritación llega al gabinete ya estructurado, con los datos del siniestro y el plazo definido en sus reglas de SLA.
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El gabinete asigna.
PeritOS propone el perito por zona, disponibilidad y especialidad. Desde ese momento, el sistema vigila el plazo.
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Se realiza la peritación.
Sobre el terreno, con la app del perito, o por vídeo, con Teleperitagens, cuando el desplazamiento no se justifica.
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La información vuelve.
Informe, metadatos y fotografías vuelven automáticamente a su sistema core, en su formato. Durante todo el recorrido, el estado del expediente está visible en el portal.
Tres formas de trabajar con nosotros.
Puede empezar por cualquiera de ellas y combinarlas a medida que crece la red.
Integración con gabinetes que usan PeritOS
Conectamos su sistema core con PeritOS una sola vez. Los encargos llegan a los gabinetes, y los informes, metadatos y fotografías vuelven automáticamente, en su formato y con sus reglas de SLA.
PeritOS para su propia red
Gestione peritos internos y externos en un único sistema: asignación, plazos, revisión de informes y honorarios, con indicadores por gabinete, perito y tipo de siniestro.
Teleperitagens para su equipo interno
Videoperitación para siniestros de poca cuantía o para la primera valoración, con la marca de la aseguradora y el informe listo al terminar la sesión. Disponible primero en Portugal; en España, próximamente.
Lo que su equipo de siniestros pasa a ver.
El estado de cada expediente
En el portal, sin llamar: en qué fase está, quién es el perito y qué fotografías e informes existen ya.
Plazos vigilados, no reportados
Sus reglas de SLA quedan codificadas en el sistema. Las alertas llegan antes del vencimiento, no en el informe del mes siguiente.
Información en su formato
La correspondencia con su modelo de datos se define una sola vez. Cada gabinete integrado devuelve la información de la misma forma.
Indicadores de la red
Expedientes abiertos y cerrados, incumplimientos y tiempos medios de respuesta, por gabinete, perito y tipo de siniestro.
Trazabilidad de las pruebas
Cada acceso queda en un registro inmutable. En Teleperitagens, cada fotografía, vídeo y PDF lleva hash SHA-256 y registro de auditoría.
Comunicación con el asegurado
Notificaciones por correo electrónico, SMS y push en los momentos clave del expediente, para que el asegurado sepa qué viene a continuación.
Preparado para superar su evaluación de seguridad.
Los detalles técnicos están en Seguridad y RGPD. Le enviamos la documentación y respondemos a su cuestionario de evaluación de proveedores.
Alojamiento en la Unión Europea, con cifrado en tránsito y en reposo
Perfiles de acceso por función y registro de auditoría inmutable
Copias de seguridad diarias y aisladas; redundancia geográfica
Integridad de archivos mediante hash SHA-256 (Teleperitagens)
API documentada e integraciones con aseguradoras ya en producción
Cómo empezamos.
Empezamos por conocer su red: qué gabinetes y peritos trabajan con usted, qué sistema core utiliza, qué reglas de SLA aplica y en qué formato necesita recibir informes, metadatos y fotografías.
Después diseñamos la correspondencia de datos y la integración, probamos con expedientes reales y ampliamos por fases. CloudWorks da soporte directo a los gabinetes a través de su servicio de soporte técnico, y la plataforma se monitoriza 24/7.
Para ver cómo funciona la operación desde el lado del gabinete, lea el caso de éxito o la página para gabinetes periciales.
Preguntas frecuentes
¿Pueden adaptarse a nuestro formato de datos?
Sí. La correspondencia de datos se hace según su formato y sus reglas de SLA.
¿Quién da soporte a los gabinetes?
CloudWorks, directamente, a través de su servicio de soporte técnico.
¿Los gabinetes de nuestra red tienen que usar PeritOS?
Para la integración automática, sí: el gabinete trabaja en PeritOS. Si prefiere gestionar la red desde la aseguradora, sus peritos internos y externos usan PeritOS con perfiles propios, y cada uno ve solo sus expedientes.
¿Podemos usar Teleperitagens con la marca de la aseguradora?
Sí. El PDF, los SMS y los correos salen con la identidad de la aseguradora, y el asegurado no ve el nombre del proveedor. Está pensado para siniestros de poca cuantía y para la primera valoración. Se lanza primero en Portugal; en España llegará próximamente.
¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?
La aseguradora, o el gabinete, es el responsable del tratamiento; CloudWorks actúa como encargado del tratamiento. Los datos se alojan en la Unión Europea. Consulte Seguridad y RGPD.
¿Trabajan con aseguradoras fuera de Portugal?
PeritOS se ha desarrollado y está en producción en Portugal, y está disponible en Portugal y España. Estamos abiertos a hablar con aseguradoras de otros mercados.