Elegimos un sector. Y decidimos hacerlo bien.
CloudWorks es una empresa portuguesa de ingeniería de software con sede en Maia. Desarrollamos PeritOS y Teleperitagens, y operamos el software que construimos.
Lo que hacemos hoy.
PeritOS es el sistema de gestión de peritaciones: recibe los encargos de las aseguradoras, los asigna a los peritos, controla los plazos, genera los informes y calcula los honorarios. Todo en un único sistema, configurado según las reglas de cada operación y conectado con los sistemas de las aseguradoras.
Teleperitagens hace la peritación por vídeo cuando el desplazamiento no compensa. El asegurado recibe un enlace, abre la cámara del móvil y el perito dirige la sesión. Al terminar, las fotografías, los vídeos y el informe quedan asociados al expediente.
Fuera del sector pericial, seguimos desarrollando software a medida (en portugués) para empresas que necesitan un sistema hecho a su manera de trabajar.
Cómo trabajamos.
Cerca de quien lo usa.
Diseñamos con peritos, coordinadores y aseguradoras, no solo para ellos. Las decisiones de producto nacen de lo que vemos en los expedientes reales.
Responsables del código a la operación.
Desarrollamos, alojamos, monitorizamos 24/7 y damos soporte. No hay un tercero al que echar la culpa.
Evolución continua.
El producto mejora cada mes a partir de lo que usan los clientes. Trabajamos con SCRUM, con entregas cortas y un equipo dedicado.
Para quién trabajamos.
En una peritación intervienen varias partes. Diseñamos para cada una de ellas.
Gabinetes periciales
Equipo interno y peritos externos trabajando en el mismo sistema, del encargo a la facturación.
Aseguradoras
Visibilidad sobre la red de peritos, los plazos y los informes, sin llamadas para preguntar cómo va cada expediente.
Peritos independientes
Teleperitación profesional para quien trabaja por cuenta propia o en un gabinete pequeño.
Por qué elegimos un solo sector.
Un proveedor generalista tiene que atender a todos los sectores a la vez, y cada uno recibe un poco de atención. Nosotros elegimos lo contrario. Conocemos los plazos de las aseguradoras, los tipos de siniestro, la diferencia entre un perito interno y uno externo, y lo que significa un informe devuelto.
Ese conocimiento no se queda en la presentación comercial: está en el producto, en cómo configuramos a cada cliente y en las preguntas que hacemos en la primera reunión. Y como somos nosotros quienes operamos lo que construimos, cada problema que resolvemos para un gabinete mejora el sistema de todos.
- Monitorización
- 24/7
Dónde estamos
CloudWorks, Lda.
Rua Florbela Espanca, 139, 4470-296 Maia, Portugal
info@cloudworks.pt · +351 928 324 699
Soporte a clientes: helpdesk.cloudworks.pt · helpdesk@cloudworks.pt · +351 308 813 745
Preguntas frecuentes sobre CloudWorks
¿Dónde está CloudWorks?
En Maia, en el distrito de Oporto (Portugal): Rua Florbela Espanca, 139, 4470-296 Maia. Desde aquí desarrollamos, operamos y damos soporte a PeritOS y Teleperitagens.
¿CloudWorks desarrolla y opera su propio software?
Sí. Desarrollamos, alojamos, monitorizamos 24/7 y damos soporte a PeritOS y Teleperitagens. No subcontratamos la operación a un tercero.
¿Qué diferencia hay entre PeritOS y Teleperitagens?
PeritOS gestiona toda la operación de un gabinete o de una aseguradora, del encargo al honorario. Teleperitagens hace la peritación por vídeo y se conecta con PeritOS, pero también puede usarse por separado.
¿Qué soporte ofrecen a los clientes?
Soporte técnico con sistema de tickets en días laborables, de 9:00 a 18:00 (hora de Portugal), por portal, chat, correo electrónico y teléfono directo con el equipo técnico. La plataforma se monitoriza 24/7.
¿Cómo tratan los datos de los expedientes?
Con alojamiento en la Unión Europea, cifrado en tránsito y en reposo, registro de auditoría inmutable y copias de seguridad diarias. Los detalles están en Seguridad y RGPD.
¿Siguen desarrollando software a medida?
Sí. Además de los productos para peritaciones, desarrollamos software a medida (en portugués) para empresas con procesos propios.