Peritación a distancia, con su propia marca.
El asegurado recibe un enlace por SMS o correo electrónico, abre la cámara y la peritación se hace en el momento. Sin app que instalar y sin desplazamientos. Cuando termina la sesión, el informe ya está listo, con el logotipo de su empresa.
Cuatro pasos. Ninguna instalación.
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El enlace sale por SMS o correo.
Cree la sesión en su panel o mediante API, y el enlace sale con el nombre de su empresa. Sin cuenta ni contraseña.
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El asegurado abre la cámara.
El enlace se abre en el navegador del móvil y pide acceso a la cámara. Sin app que instalar y sin registro.
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El perito guía la peritación.
Ve el daño en directo, indica qué grabar, toma fotografías, añade anotaciones y se comunica por chat.
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El informe está listo.
Fotos, vídeos, anotaciones y conversación en un PDF profesional en cuanto cierra la sesión. Envíelo y archívelo al momento.
Pensado para peritos.
Sin complicaciones para el asegurado
Enlace por SMS o correo, cámara abierta en segundos. Sin registro, sin app, sin excusas. Funciona en cualquier móvil: Android 9+ e iOS 14+.
Con su identidad
PDF, SMS, correo electrónico, logotipo, colores y cabecera con la identidad de su empresa. El asegurado nunca ve el nombre del proveedor.
Informe en segundos
El PDF se genera al cerrar la sesión. Se acabó montar informes a mano al final del día.
Sin instalación para el perito
Funciona en el navegador (Chrome, Safari, Firefox). Cree la cuenta y haga la primera sesión el mismo día.
Lo que ve el asegurado.
Para quien ha declarado un siniestro, la videoperitación tiene que ser más sencilla que esperar una visita. Recibe un mensaje con el nombre de la empresa que tramita el expediente, pulsa el enlace y el navegador le pide permiso para usar la cámara.
Durante la sesión, sigue las indicaciones del perito: primero un plano general del espacio, después el detalle del daño, con referencias de escala cuando hacen falta. Al terminar, no queda nada instalado en el móvil.
Casos de uso por tipo de siniestro.
La peritación por vídeo funciona cuando el daño es visible, está delimitado y puede documentarse con la cámara de un móvil, sin mediciones precisas ni inspección física.
Daños por agua
Filtraciones localizadas, roturas de tuberías y manchas en techos o paredes. El perito confirma el origen visible y la extensión, y decide si hace falta localizar la avería in situ.
Rotura de cristales
Ventanas, escaparates, vitrocerámicas y espejos. Son daños visuales y objetivos: una fotografía de conjunto, otra de detalle y una referencia de medida suelen bastar.
Pequeños siniestros de automóvil
Arañazos, abolladuras, faros y retrovisores. El perito documenta el daño pieza a pieza, comprueba la matrícula ante la cámara y decide si el vehículo debe pasar por el taller.
Contenido y electrodomésticos
Equipos dañados por sobretensión, agua o caída, y bienes del contenido. La cámara muestra el estado, la marca, el modelo y la etiqueta de cada bien.
No todas las peritaciones requieren un desplazamiento.
- Siniestros de poca cuantía, en los que el desplazamiento cuesta más que el daño
- Primera valoración, para decidir si hace falta una visita presencial y con qué especialidad
- Comprobaciones de reparación y segundas visitas
- Asegurados en zonas remotas o en islas
- Picos de demanda, como tormentas e inundaciones, en los que no hay peritos suficientes
Y cuándo sigue haciendo falta la visita.
La videoperitación sustituye los desplazamientos que no aportan nada, no al perito sobre el terreno. En estos casos, insistir en el vídeo es un error:
- Daños estructurales que requieren medición. Grietas, asentamientos y cubiertas se valoran con instrumentos y acceso físico, no con una cámara.
- Sospecha de fraude. La sesión la conduce el asegurado, y eso limita lo que se puede comprobar. La prueba recogida in situ tiene otro peso.
- Siniestros con varias partes. Vecinos, comunidades de propietarios, terceros o varias pólizas exigen contrastar versiones y leer el contexto en el lugar.
- Asegurados sin condiciones para conducir la sesión. Sin un móvil con cámara, sin ayuda o en una situación difícil, la visita es también una cuestión de respeto.
Una regla útil: si duda de la fiabilidad de la prueba que va a recoger, use la videoperitación solo como triaje, nunca como peritación final.
Tecnología que su empresa puede auditar.
Infraestructura de nivel empresarial.
Vídeo en tiempo real mediante Cloudflare Calls (SFU). Almacenamiento en AWS S3 en territorio de la UE. Cifrado en reposo y en tránsito.
Integridad de los archivos.
Hash SHA-256 en cada fotografía, vídeo y PDF. URL firmadas con caducidad. Registro de auditoría completo.
API y webhooks.
API REST documentada y eventos (sesión creada, sesión finalizada, informe listo) para conectar con su sistema de gestión de siniestros, CRM, ERP o con PeritOS.
Del perito independiente a la aseguradora.
Peritos independientes.
Más peritaciones al día, sin carretera, con informes a su nombre.
Gabinetes periciales.
Un canal a distancia para los siniestros en los que el desplazamiento no compensa, con la marca del gabinete.
Aseguradoras.
Triaje y peritación de siniestros de poca cuantía por el equipo interno, con la marca de la aseguradora.
¿Ya usa PeritOS? Teleperitagens encaja en su proceso.
Cree la sesión desde el expediente y reciba fotos, vídeos e informe en ese mismo expediente, mediante API y webhooks. Sin archivos que descargar y volver a subir.
El expediente sigue su recorrido normal en PeritOS: el perito revisa la prueba, completa el informe y el expediente vuelve a la aseguradora. Si el vídeo muestra que hace falta una visita, la prueba de la sesión ya está en el expediente cuando el perito se desplace.
Teleperitagens también funciona por sí solo. Puede empezar solo con la videoperitación y conectar PeritOS más adelante.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se lanza?
En Portugal, el 19 de enero de 2027. En España llegará más adelante y todavía no hay fecha. Si se apunta, le avisaremos en cuanto esté disponible.
¿Tengo que instalar algo?
No. El perito usa la plataforma desde el navegador (Chrome, Safari, Firefox). El asegurado abre el enlace en el móvil. Ninguna instalación en ninguno de los dos lados.
¿Funciona en un móvil antiguo?
Sí. Funciona en el navegador, con la cámara estándar del móvil. Lo probamos en Android 9+ e iOS 14+.
¿Qué siniestros se resuelven bien por vídeo?
Los que tienen un daño visible y delimitado: daños por agua localizados, rotura de cristales, pequeños daños de automóvil, electrodomésticos y contenido, comprobaciones de reparación y primeros triajes. La decisión final es siempre del perito.
¿Y cuándo es preferible la visita in situ?
En daños estructurales que requieren medición, cuando hay sospecha de fraude, en siniestros con varias partes y cuando el asegurado no puede conducir la sesión.
¿Los informes llevan nuestra marca?
Por completo: PDF con su logotipo, SMS con nombre de remitente configurable y correo electrónico con su plantilla, colores y cabecera. El asegurado ve su marca, no la nuestra.
¿Se integra con nuestro sistema?
Sí. Hay una API REST pública y documentada y webhooks de eventos; la documentación se publica con el lanzamiento. Si lo prefiere, le recomendamos socios de integración.
¿Está disponible en España?
Próximamente. El lanzamiento es primero en Portugal. Déjenos sus datos y le avisaremos en cuanto llegue a España.
«Una peritación es un acto de precisión. Merece un software que lo respete.»