El sistema operativo de su gabinete pericial.
Desde el encargo de la aseguradora hasta el cobro de los honorarios, todo en un solo sistema: encargos, peritos, plazos, informes y facturación. Conectado a los sistemas de las aseguradoras y configurado según las reglas de su operación.
30 minutos, con sus propios procesos. Sin compromiso.
El software debe adaptarse al gabinete, no al revés.
Gestión 360° del encargo, del primer minuto al último céntimo.
- 1
Recibir.
Integración con la aseguradora, importación o alta manual. Un encargo, un registro, una sola vez.
- 2
Asignar.
Reglas automáticas, o asignación manual con el mapa de peritos delante.
- 3
Peritar.
App móvil sobre el terreno, o sesión por vídeo con Teleperitagens.
- 4
Revisar y entregar.
Flujo de revisión por supervisor y devolución estructurada a la aseguradora.
- 5
Facturar.
Cuenta corriente de cada perito, facturación y ficheros de pago.
Todo lo que necesita un gabinete pericial. Nada que no necesite.
Gestión de encargos
Cada expediente en una ficha única: datos del siniestro, intervinientes, documentos, fotos, comunicaciones, historial y plazos. Búsqueda global y listas de trabajo ("En revisión", "Devueltos", "En riesgo") para cada perfil.
Asignación inteligente
Asignación automática por disponibilidad, zona geográfica y especialidad, con el mapa de peritos y la carga de trabajo de cada uno. El coordinador siempre tiene la última palabra.
App del perito
Formularios digitales, fotografías con anotaciones, geolocalización GPS y funcionamiento sin conexión. Se sincroniza sola cuando vuelve la cobertura.
Informes automáticos
Plantillas de informe pericial por aseguradora y por tipo de siniestro, rellenadas con los datos recogidos sobre el terreno. PDF con la imagen del gabinete, listo para revisar y firmar.
Plazos y SLA
Las reglas de cada aseguradora, configuradas en el sistema. Alertas antes de los hitos críticos y una vista conjunta de los expedientes en riesgo, para decidir rápido.
Portal de la aseguradora
Cada cliente consulta el estado de sus expedientes, las fotos y los informes, sin llamadas ni correos pidiendo cómo va todo.
Comunicaciones
Notificaciones por correo electrónico, SMS y push para peritos, coordinadores, aseguradoras y asegurados, en los momentos adecuados del proceso.
Procesamiento multimedia
Fotografías y vídeos optimizados, con miniaturas y preprocesamiento automáticos, guardados en la nube y vinculados al expediente correcto.
Módulo financiero
Cálculo automático de honorarios, incentivos y penalizaciones en la cuenta corriente de cada perito. Remesas de pago y conexión con su programa de facturación.
Indicadores (KPI)
Nuevos encargos, expedientes cerrados, incumplimientos y tiempos medios de respuesta, cruzados por perito, departamento y aseguradora.
Configuración sin programación
Tipos de expediente, estados, formularios, plazos, reglas de asignación y plantillas de informe se configuran desde un panel central. La operación crece sin esperar a los programadores.
Perfiles y accesos
Perfiles pensados para la peritación, con un registro de auditoría inmutable de todos los accesos.
Conectado a las aseguradoras. Sin doble grabación de datos.
- 1
El encargo sale del sistema de la aseguradora.
La aseguradora registra el siniestro en su propio sistema, con sus reglas, SLA y lógica de negocio. Nadie vuelve a teclear el encargo.
- 2
Viaja por API y webhooks, en ambos sentidos.
El encargo llega sin intervención manual. Estado, informes, metadatos y fotografías vuelven automáticamente al sistema core de la aseguradora.
- 3
Entra en PeritOS y en la app del perito.
El expediente se abre ya cumplimentado y llega al perito sobre el terreno, con los plazos configurados según los estándares de cada cliente.
También se conecta con: programas de facturación, ficheros bancarios de pago, Teleperitagens y otros sistemas mediante API.
Cuando el desplazamiento no compensa, la peritación se hace por vídeo.
Teleperitagens se conecta con PeritOS mediante API y webhooks. La sesión se crea desde el expediente, y las fotos, los vídeos y el informe vuelven a ese mismo expediente. Teleperitagens se lanza primero en Portugal; en España llegará próximamente.
Del primer contacto a la puesta en marcha, con nosotros a su lado.
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Diagnóstico.
Analizamos su proceso, las aseguradoras con las que trabaja y las reglas de cada una.
- 2
Configuración e integraciones.
Configuramos formularios, plazos, perfiles e informes. Conectamos las aseguradoras y la facturación.
- 3
Piloto.
Un equipo reducido usa PeritOS con expedientes reales. Ajustamos en función de lo que ve.
- 4
Puesta en marcha y evolución.
Formación de todo el equipo y paso a producción por fases. A partir de ahí, mejora continua.
Metodología: Scrum, con entregas cortas y un equipo dedicado.
Quien lo desarrolla, también lo opera.
Soporte
- Soporte técnico con sistema de incidencias, de lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora de Lisboa)
- Portal, chat, correo electrónico y teléfono directo con el equipo técnico
- helpdesk.cloudworks.pt · helpdesk@cloudworks.pt · +351 308 813 745
Operación
- Monitorización activa 24/7
- Alta disponibilidad, con redundancia geográfica
- Copias de seguridad diarias y aisladas
Evolución
- El producto evoluciona con las exigencias del mercado y de las aseguradoras
Tres pasos para tener PeritOS funcionando en su gabinete.
- 1
Demo.
Treinta minutos, con sus propios procesos.
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Propuesta.
Diseñada para el tamaño de su operación y para las aseguradoras con las que trabaja.
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Implantación.
Con nuestro equipo a su lado, como se describe más arriba.
Preguntas frecuentes
¿PeritOS es un producto estándar o un desarrollo a medida?
Es un producto, con una base común para todos los clientes y una capa de configuración propia de cada operación. Cuando hace falta algo que la configuración no cubre, lo desarrollamos nosotros.
¿Sirve para aseguradoras o solo para gabinetes?
Para ambos. Los gabinetes lo usan para gestionar su operación. Las aseguradoras lo usan para gestionar su red de peritos, o acceden al portal de un gabinete que ya trabaja con PeritOS.
¿La app del perito funciona sin cobertura?
Sí. El perito recoge datos, fotos y notas sin conexión, y la app se sincroniza cuando vuelve la cobertura.
¿Cuánto dura la implantación?
Depende del número de aseguradoras que haya que integrar y de la complejidad de las reglas. Le damos un calendario cerrado en la propuesta.
¿Puedo importar los expedientes que ya tengo?
Sí. La importación del histórico se planifica en la fase de diagnóstico.
¿Dónde se alojan los datos?
En la Unión Europea, en una infraestructura con redundancia geográfica, cifrado y copias diarias. Consulte Seguridad y RGPD.
¿Qué soporte está incluido?
Soporte técnico de lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora de Lisboa), por portal, chat, correo electrónico y teléfono, con monitorización 24/7 de la plataforma.
Tenemos sistemas propios. ¿Pueden integrarlos?
Sí. PeritOS dispone de API y ya está integrado con sistemas core de aseguradoras, de facturación y de pagos.