Peritagens e sinistros: quando a operação cresce mas os processos não
À medida que o volume de sinistros aumenta, a pressão sobre os SLAs também cresce. A atribuição manual de peritagens, os relatórios montados à mão e a sincronização entre sistemas de diferentes seguradoras tornam-se pontos de falha constantes.
Se reconhece estes desafios:
- — Peritagens atribuídas manualmente e SLAs difíceis de cumprir com o volume atual
- — Peritos no terreno sem acesso móvel à informação completa do sinistro
- — Relatórios de compliance montados à mão a partir de múltiplos sistemas desconectados
- — Custos operacionais a crescer mais rápido do que o volume de sinistros justifica
A Plataforma de Gestão de Peritagens da CloudWorks está em produção com utilizadores internos e peritos externos ativos. Os clientes que a utilizam registaram uma redução comprovada no tempo de processamento de sinistros, com atribuição automática de peritagens e relatórios gerados diretamente da plataforma.
Se o seu processo de peritagens ainda depende de coordenação manual entre sistemas, podemos mostrar como a plataforma funciona em operação real e avaliar o que faria sentido para o seu contexto.